CAS Sales Fundamentals

Vom ersten Kundenkontakt bis zum
erfolgreichen Verkaufsabschluss – Moderne
Vertriebskompetenz für B2B und B2C

  • Abschluss: Certificate of Advanced Studies (CAS)
  • Umfang: 12 ECTS-Punkte
  • Dauer: 3 Monate
  • Ort: Schaffhausen und virtuelle Veranstaltungen
  • Preis: CHF 4’950
  • Studienvariante: berufsbegleitend, semi-virtuell im Blockmodell

Sales Fundamentals

Vom ersten Kundenkontakt bis zum erfolgreichen Verkaufsabschluss – Moderne Vertriebskompetenz für B2B und B2C

  • Abschluss: Certificate of Advanced Studies (CAS)
  • Umfang: 12 ECTS-Punkte
  • Dauer: 3 Monate
  • Ort: Schaffhausen und virtuelle Veranstaltungen
  • Preis: CHF 4’950.-
  • Studienvariante: berufsbegleitend, semi-virtuell im Blockmodell

Akkreditiert und anerkannt:

Institutionelle Akkreditierung
Akkreditiert durch ACQUIN

Kooperationspartner:

nrp Neue Regionalpolitik
Kanton Schaffhausen

Akkreditiert und anerkannt:

Institutionelle Akkreditierung
Akkreditiert durch ACQUIN

Kooperationspartner:

nrp Neue Regionalpolitik
Kanton Schaffhausen

CAS Sales Fundamentals –
Fokus und Transfer

Erfolgreicher Vertrieb ist heute weit mehr als der reine Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen. Kunden erwarten eine professionelle Beratung, individuelle Lösungen sowie eine authentische und wertschätzende Kommunikation – sowohl im persönlichen Gespräch als auch über digitale Kanäle. Gleichzeitig verändern Digitalisierung, hybride Vertriebsmodelle und steigende Kundenanforderungen die tägliche Vertriebsarbeit nachhaltig.
Das CAS «Sales Fundamentals» vermittelt die wesentlichen Grundlagen eines modernen und professionellen Vertriebs. Die Teilnehmenden erwerben fundierte Kenntnisse zu Verkaufsprozessen, Gesprächsführung, Bedarfsanalyse, Verkaufspsychologie, Einwandbehandlung sowie Abschluss- und Servicetechniken. Ergänzt werden diese Inhalte durch Grundlagen der Preispsychologie, Kundeninteraktion, Erwartungsmanagement sowie den Einsatz digitaler Werkzeuge und Kommunikationsformen im Vertrieb.

Ihr Nutzen im CAS
Sales Fundamentals

Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen grundlegende und praxisnahe Kompetenzen für eine erfolgreiche Tätigkeit im modernen Vertrieb. Sie entwickeln ein fundiertes Verständnis von Vertriebsprozessen und lernen, wie Sie Kundenbedürfnisse systematisch erkennen, überzeugend argumentieren und nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen.

Ihr Nutzen

  • Praxisorientierte Kompetenzentwicklung – Kombination von wissenschaftlich fundierten Konzepten mit direktem Praxistransfer
  • Semi-virtuelles Lernformat mit flexibler Zeiteinteilung und Präsenzmodulen
  • Aktuelle Relevanz dank Einbindung von KI, insbesondere KI-Kompetenz für den Vertrieb
  • Intensive Unterstützung durch erfahrene Dozierende und Praxisreferenten
  • Bearbeitung von realen Fallstudien und Rollenspielen aus der Praxis – Best Practice
  • Aufbau von Selbstorganisation, Problemlösungskompetenz und strukturierter Gesprächsführung bis hin zur Einwandbehandlung und zum Beschwerdemanagement

Nach Abschluss des CAS verfügen Sie über die folgenden grundlegenden Kenntnisse und praktischen Fähigkeiten, welche Ihre beruflichen Perspektiven im Vertrieb erweitern:

  • Sie verstehen die grundlegenden Zusammenhänge im Vertrieb sowie die Bedeutung von Kundenorientierung und Serviceorientierung für nachhaltigen. Vertriebserfolg

  • Sie können strukturierte Bedarfsanalysen durchführen und Kundenbedürfnisse systematisch identifizieren.

  • Sie beherrschen professionelle Gesprächsführung und können überzeugende Gesprächseinstiege gestalten.
  • Sie setzen grundlegende Argumentations- und Verkaufstechniken situationsgerecht im Verkaufsgespräch.
  • Sie behandeln Einwände professionell, erkennen Kaufsignale und führen Verkaufsgespräche erfolgreich zum Abschluss.
  • Sie verstehen zentrale psychologische Aspekte von Kaufentscheidungen, beispielsweise Preiswahrnehmung und Preiseffekte.
  • Sie gestalten Kundeninteraktionen über unterschiedliche Kommunikationssituationen professionell und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
  • Sie gehen mit Kundenbeschwerden und kritischen Gesprächssituationen konstruktiv um.
  • Sie wenden die erlernten Methoden in praxisorientierten Übungen, Fallstudien und Transferaufgaben an und transferieren diese direkt in Ihren Berufsalltag.
  • Sie entwickeln kommunikative und soziale Kompetenzen, die für eine erfolgreiche Tätigkeit im Vertrieb zentral sind.
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Ihre Lernziele im CAS
Sales Fundamentals

Der Lehrgang vermittelt den Teilnehmenden ein umfassendes Verständnis und praktische Fähigkeiten im modernen Vertrieb, sodass sie Verkaufsprozesse eigenständig planen, gestalten und umsetzen sowie Kundeninteraktionen professionell managen können.

In diesem Modul werden den Teilnehmenden die Bedeutung und die Grundprinzipien des modernen Vertriebs erklärt. Sie lernen die wesentlichen Zusammenhänge zwischen Vertrieb, Serviceorientierung und nachhaltigen Vertriebserfolg kennen. Das Modul vermittelt die zentralen Rollen und Aufgaben im Vertrieb sowie die Erfolgsfaktoren erfolgreicher Verkaufsprozesse. Die Teilnehmenden entwickeln ein Verständnis dafür, wie Kundenorientierung und Servicequalität zur Kundenzufriedenheit und zum Verkaufserfolg beitragen.
In diesem Modul lernen die Teilnehmenden die Struktur und Phasen eines professionellen Verkaufsgesprächs kennen. Sie entwickeln Strategien für erfolgreiche Gesprächseinstiege und bauen Kompetenzen in der professionellen Dialogführung auf. Das Modul befähigt die Teilnehmenden, Vertrauen aufzubauen und Kundeninteraktionen strukturiert sowie zielgerichtet zu gestalten. Praktische Übungen und Fallstudien ermöglichen es ihnen, ihre Gesprächsführungsfähigkeiten unmittelbar zu trainieren.
In diesem Modul werden den Teilnehmenden Methoden zur systematischen Bedarfsermittlung vermittelt. Sie lernen, wie man Kundenprobleme und Entscheidungsfaktoren identifiziert sowie strukturierte Fragen zur Analyse von Kundenbedürfnissen nutzt. Die Teilnehmenden entwickeln ein tiefes Verständnis für unterschiedliche Kundentypen und deren spezifische Anforderungen. Das Modul bereitet sie darauf vor, Kundenbedürfnisse systematisch zu erkennen und gezielt zu adressieren.
In diesem Modul lernen die Teilnehmenden, wie sie Produkte und Dienstleistungen kundenzentriert präsentieren. Sie entwickeln Kompetenzen in Nutzenargumentation und lernen, ihre Verkaufsargumente situationsgerecht an unterschiedliche Kundentypen anzupassen. Das Modul vermittelt strukturierte Darstellungsmethoden von Produkt- und Leistungsangeboten sowie bewährte Verkaufstechniken, die in der Praxis erprobt sind. Die Teilnehmenden trainieren, wie sie überzeugend argumentieren und Kundennutzen deutlich machen.
In diesem Modul werden die Teilnehmenden mit typischen Kundeneinwänden und Methoden zu deren professioneller Behandlung vertraut gemacht. Sie lernen, verbale und nonverbale Kaufsignale zu erkennen und zu interpretieren. Das Modul vermittelt Strategien zur Überleitung vom Gespräch zum erfolgreichen Verkaufsabschluss sowie den professionellen Umgang mit Unsicherheit und Ablehnung im Verkaufsprozess. Praktische Szenarien trainieren die Teilnehmenden in der Gestaltung erfolgreicher Verkaufsabschlüsse.
In diesem Modul lernen die Teilnehmenden die Ursachen von Kundenbeschwerden und kritischen Gesprächssituationen kennen. Sie entwickeln Kompetenzen für eine professionelle Reaktion auf Kundenfeedback und Reklamationen und verstehen Beschwerdemanagement als wichtigen Bestandteil von Kundenorientierung und Kundenbindung. Der Präsenzteil mit interaktiven Fallstudien eines Praxispartners bereitet die Teilnehmenden auf die Transferaufgabe vor und ermöglicht praktisches Training in realen Vertriebssituationen.

Bearbeitung der Aufgabenstellung. Während des Verfassens ihrer Transferarbeit werden die Teilnehmenden von den Dozenten und dem Studienleiter begleitet. Die Arbeit wird in Gruppen durchgeführt und benotet.

Präsentation, Diskussion und Bewertung der Transferarbeit.

Start 24.05.2027, 18:00 Uhr

Virtuelle Vorlesungen immer montags 19.00 – 20.30 Uhr (24.05. / 31.05. / 07.06. / 14.06. / 21.06.)
Präsenz Schaffhausen (Woche 6): 2./3. Juli 2027
Virtuelle Sprechstunde (zwischen Präsenz und Einreichung Prüfungsarbeit) offene virtuelle Sprechstunde immer Mittwoch, 18 – 19:30 Uhr (07.07., 14.07., 21.07., 28.07., 04.08., 11.08.)
Virtuelle Präsentation: 13./14.08.2027
Kurs Ende und finale Prüfungsabgabe 15.08.2027

* Unter Vorbehalt, dass genügend Teilnehmer sich anmelden.

Ihre Vorteile am HSSH

  • Präsenz und Fernstudium in einem
    Durch unser innovatives semi-virtuelles Studienkonzept werden die Vorteile beider Formate kombiniert. Sie können sowohl in der Präsenzphase in Schaffhausen von den umfangreichen Kontakten profitieren als auch die Freiheiten eines Fernstudiums mit einer modernen Lernplattform voll ausnutzen.

  • Flexibel studieren – auch neben dem Beruf
    Nutzen Sie die Möglichkeit, auch neben Beruf und Familie ein Studium zu absolvieren. Sichern Sie sich durch Ihre Kompetenz- und Wissensentwicklung einen Wettbewerbsvorteil auf dem Arbeitsmarkt!

  • Praxisorientiert lernen
    Profitieren Sie aus der Kombination von Theorie und Praxis! Bringen Sie gezielt Ihre beruflichen Erfahrungen als Beiträge in die Vorlesung mit ein.

  • Wirkungsorientiertes Lernen
    Verbessern Sie gezielt Ihre Handlungskompetenzen, indem Sie Ihr gewonnenes Wissen direkt in Real-Life Praxisbeispielen und Fallstudien umsetzen und testen können.

  • Lernen Sie effizient
    Durch unser modular aufgebautes Studium lernen Sie gezielt ein Modul nach dem anderen und können so Ihren Fokus vollkommen auf ein Modul setzen.

  • Individuelle Betreuung
    Profitieren Sie von unserer intensiven Betreuung durch unser Lehr- und Servicepersonal, welches Sie umfangreich bis zum Ende Ihres Studiums begleitet und betreut.

Ihr Entwicklungspfad

Weiterbildung für die Karriere

Die heutige Arbeitswelt ändert sich immer schneller und damit auch die Anforderungen an jede Mitarbeiterin und jeden Mitarbeiter. Um nicht den Anschluss zu verlieren, ist lebenslanges Lernen mehr denn je gefragt. Daher sollte die persönliche Weiterbildung gut vorbereitet sein.

Bedarf prüfen

Als Erstes sollten Sie sich überlegen, was Sie für Ihren Beruf und für Ihre nächsten Schritte benötigen. Welche zukünftigen Entwicklungen lassen sich in Ihrer Branche erkennen? Sehen Sie sich daraufhin Ihre Tätigkeit und die Anforderungen genau an. Sind beispielsweise weitere Management- oder Führungskenntnisse notwendig oder wollen Sie Ihr Wissen im Bereich Technologiemanagement verbessern?

Ziele festlegen

Wenn es um das Thema Fortbildung geht, ist Eigeninitiative gefragt. Wenn Sie analysiert haben, welche Weiterbildung für Ihren Job und Ihre Karriere nützlich ist, beginnen Sie mit der Planung. Bringt Ihnen ein MAS-Abschluss mehr als ein CAS-Abschluss? Bis wann möchten Sie die neue Qualifikation erworben haben? Wie viel freie Zeit können Sie in Ihre Weiterbildung investieren?

Unterstützung im Unternehmen

Als Nächstes sollten Sie herausfinden, ob Ihr Unternehmen Ihren Wunsch nach einer Weiterbildung unterstützt. Sprechen Sie mit Ihrer bzw. Ihrem Vorgesetzen. Idealerweise können Sie die Weiterbildung auf Ihren Job abstimmen.

Lernen Sie effizient!

Durch unser modular aufgebautes Studium lernen Sie gezielt ein Modul nach dem anderen und können so Ihren Fokus vollkommen auf ein Modul setzen.

Hochschule Schaffhausen
Vorlesung im Seminarraum
Seminarraum
Konferenzraum
Lounge

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Die Weiterbildung ist sehr beliebt. Wir empfehlen eine frühzeitige Anmeldung!

Prüfen Sie die Zulassungsbedingungen.

FAQ – häufig gestellte Fragen

Certificates of Advanced Studies (CAS) sind berufsbegleitende Weiterbildungsangebote mit einer Wertigkeit von 12 ECTS-Punkten. Ein CAS-Studiengang wird mit einem Zertifikat abgeschlossen. CAS-Programme können kombiniert werden und führen so je nach Angebot zu einem DAS, einem MAS, MBA oder EMBA.

Ein CAS richtet sich an Personen, die bereits über mehrjährige berufliche Erfahrung verfügen und sich in einem spezifischen Thema weiterbilden möchten. Nähere Informationen zum Zulassungsprozess finden Sie unter Zulassungsvoraussetzungen.

Das CAS am Hochschulinstitut Schaffhausen kostet CHF 4’950 (inkl. einer einmaligen Anmelde- und Prüfungsgebühr). Informationen über Finanzierungs­möglichkeiten finden Sie unter Finanzierung.

Die Präsenzseminare im Rahmen der CAS finden in den Räumen des HSSH-Campus in Schaffhausen statt.

Für Ihre Bewerbung müssen Sie lediglich unser Anmeldeformular ausfüllen und uns Ihren Lebenslauf sowie Ihr Hochschulabschlusszeugnis/Weiterbildungszertifikat zukommen lassen.

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    Matthias Schneider, Lehrgangsleiter
    So erreichen Sie mich persönlich: